Pentru a înţelele azi cum putem fi mai eficienţi în relaţionarea noastră cu oamenii Bozatyis, Goleman şi alţii şi-au adus contribuţia în dezvoltarea acestui model. Goleman s-a concentrat asupra aspectelor emoţionale şi a dezvoltat ceea ce conoaştem noi toţi astăzi sub numele de Inteligenţă Emoţională (Goleman, 1998). Boyatzis a abordat latura învăţării de noi comportamente şi atitudini.  Modelul său de schimbare inteţionată, subliniază ceea ce a descoperit el ca fiind cel mai important element într-o încercare conştientă de a schimba modul în care interacţionăm cu alte persoane.

Diagrama de mai sus, o combinaţie între Daniel Goleman şi Richard Boyatzis, este o versiune care poate fi folosită în procesul de coaching.

Daniel Goleman, ar prezenta diagrama ca cele 5 descoperiri:

Prima dezvăluire...

... are loc atunci când vedem discrepanţa între ceea ce credem că suntem şi ceea ce vrem să fim. Câteodată evenimentele din jurul nostru ne aduc în atenţie această discrepanţă şi astfel şi nevoia de schimbare.

A doua dezvăluire...

...apare dacă suntem suficienţi de motivaţi pentru a face schimbarea, atunci ne vom uita in oglindă pentru a înţelege cine suntem cu adevărat. Aceasta ne va permite să descoperim care ne sunt punctele tari pe care putem construi şi care sunt cele slabe care despart realitatea noastră de cea ideală.

A treia descoperire...

... are loc atunci când ne dăm seama că intenţia de schimbare nu se poate realiza fără un plan. Avem nevoie să învăţăm noi comportamente şi să ne îmbunătăţim abilităţile existente. Avem nevoie de un plan personalizat de învăţare.

A patra dezvăluire...

...începe atunci când experimentăm noile comportamente şi practicăm noile deprinderi. Dacă adoptăm în mod conştient noile mentalităţi şi noile modalităţi de face lucrurile, lumea din jurul nostru va începe să se schimbe şi ea.

A cincea dezvăluire...

... la un moment dat, în timpul procesului descoperim că este mult mai uşor să ne schimbăm cu ajutorul persoanelor de încredre din jurul nostru. Cred că nici nu poate fi vorba de o schimbare fără a vea sprijinul şi încurajarea celor din jur. Pentru a produce schimbare, e nevoie de asumarea unui risc. O să descoperim că pentru a putea experimenta şi practica noile comportamente, trebuie să ne cunoaştem limitele a ceea ce înseamană pentru noi siguranţă psihologică. Iar aceasta nu o putem găsi decât într-un mediu  care ne oferă siguranţa şi încrederea de care avem nevoie.

Referinţe

Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books

Goleman, D., Boyatzis, R., McKee, A. (2002). The new leaders: transforming the art of leadership. Little Brown: Great Britain